데일 카네기의 『인간관계론(How to Win Friends and Influence People)』은 상대방의 마음을 얻고, 호감을 형성하며, 신뢰를 쌓는 방법을 실질적인 사례와 함께 설명합니다.
책의 핵심 내용 :
1부: 변하지 않는 인간관계의 3가지 기본 원칙
데일 카네기는 인간관계에서 가장 중요한 것은 상대방을 비판하거나 비난하지 않는 것이라고 강조합니다.
사람은 누구나 인정받고 싶어 하며, 비판보다 친절과 관용이 관계를 개선하는 데 더 효과적입니다.
✔ 핵심 원칙
- 비판하거나 비난하지 말 것
- 진심으로 칭찬하고 감사를 표현할 것
- 상대방의 입장에서 생각할 것
2부: 누구에게나 호감을 얻는 6가지 원칙
사람들은 자신을 중요하게 여겨주는 사람을 좋아합니다.
데일 카네기는 호감을 얻기 위한 구체적인 방법을 소개하며, 특히 상대의 관심사를 존중하는 것이 중요하다고 말합니다.
✔ 핵심 원칙
- 상대방의 이름을 기억하고 부르기
- 상대방의 관심사에 귀 기울이기
- 미소 짓기
- 진심으로 상대에게 관심 갖기
- 좋은 대화를 위해 많이 듣고 적게 말하기
- 상대방이 중요하다고 느끼게 하기
3부: 다른사람을 잘 설득하는 12가지 원칙
사람들은 자신의 의견을 강요받는 것을 싫어합니다.
카네기는 상대를 설득하려면 먼저 공감하고 이해하는 태도가 필요하다고 강조합니다.
✔ 핵심 원칙
- 논쟁을 피하고 상대의 의견을 존중할 것
- 실수를 인정하면 오히려 신뢰를 얻을 수 있음
- 상대방이 자신의 생각을 자연스럽게 말하도록 유도할 것
- 처음부터 "네"라고 말할 수 있는 질문을 던질 것
- 상대방이 아이디어의 주인공이 되도록 할 것
4부: 변화와 협력을 이끄는 9가지 방법
사람의 행동을 바꾸려면 강요가 아니라 동기부여가 필요합니다.
카네기는 상대방이 스스로 행동을 변화시키도록 유도하는 방법을 제시합니다.
✔ 핵심 원칙
- 실수를 지적할 때 직접적으로 하지 말고 내 실수 등을 고백하며 부드럽게 표현할 것
- 상대방이 체면을 잃지 않도록 배려할 것
- 잘한 점을 먼저 칭찬하고 부족한 점을 조언할 것
- 상대방이 변화를 스스로 결정한 것처럼 느끼게 할 것
책에 대한 나의 생각 :
이 책은 인간의 심리를 어떻게 다루면 서로에게 이로울지 잘 설명해준 책입니다.
특히 기억에 남는 문장 2가지는 다음과 같습니다.
"논쟁에서 최선의 결과를 얻는 것은 논쟁을 피하는 것입니다."
"우리는 모든 대화에서 늘 판단을 하려고 합니다."
가장 소중한 가족간의 관계에서도 논쟁을 할 때 본인의 주장이 맞다는 증거를 펼치며 합의점에 도달하지 못합니다.
결국 서로의 잘남만 인정하며 감정이 상하게 됩니다.
또한, 상대가 원하지도 않았는데 상대의 고민에 대해 옳고 그름을 판단하게 됩니다.
(요즘 MBTI의 이성적(T)이냐 감성적(F)이냐의 척도로 활용되지만 본바탕에는 이해가 있습니다.)
이 모두 저와 관련된 얘기처럼 느껴졌습니다.
남편과의 관계에서 나는 이해를 많이 해주고 있다는 자아도취에 빠져있고 남편은 비협조적, 불만족인 상태였습니다.
정말 상대를 이해하는 행동들은 나의 감정을 관리하며 상대가 나쁜 감정이 들지 않게(나에 대해 우호적 태도로) 만드는 것임을 깨달았습니다.
이 책을 한장 한장 읽으며 사람과의 관계에서 많은 부족함을 느꼈습니다.
모든 관계에서 완벽할 수는 없지만 인간의 심리를 깨닫고 실수를 줄이기 위해서는
매일 매일 카네기의 원칙을 실행하려고 노력해야겠다는 생각을 했습니다.
독서모임 발제문 :
| P131 ~ 132 |
미소가 중요한 일화 (여러 좋은 기업에서 취직 제안을 받은 직원이 작은 기업을 선택한 이유는? 담당자의 반가운 전화때문이었다.) '미소'는 목소리를 뚫고 나오기 때문이다. |
이 일화를 보면서 미소 등의 영향으로 필요한 존재라는 느낌을 받아 의사결정을 한 경험이 있는지 얘기를 나눠보자. 그 사건을 복기하면서 깨달은 점을 나눠보자 |
| P. 9 | 아버지는 인간관계도 가르칠 수 있다는 걸 알고 있었다. | 인간관계론의 책을 읽으며, 내가 습관으로 만들고 싶은 원칙은 무엇인지 얘기해보자. |
인간관계에 도움을 받고 싶을 때
들여다 보고 싶은 책